Çağrı Mərkəzi İnteqrasiyası

Müştəri çağrılarını müştəri adı ilə qarşılayın, agentlər müştəri seqmentlərini bilərək görüşmeye başlasın. Çağrı mərkəzi işçiləri, müştərinin sadiqlik səviyyəsini görərək, qarşıya avtomatik olaraq gələn yaxın dövr alış-verişi ilə dərhal əlaqə saxlaya bilər.

Şikayət kimi açıqta qalan çağırılar, CRM metrikalarına əks etdirilir. Beləliklə, bildirişlər və kampaniyalar bu şəxslərə xüsusi işlənə bilər. İki tərəfli informasiya axını ilə, sosial media qarşılıqlılığı da CRM-də izlənə bilər.