Kampaniya İdarəetmə və CRM
Pərakəndə satıcıların gücü, istehlakçı və istehsalçı arasında olduqları unik mövqeylə, qiymətləndirilə bilən və real məlumatlara sahib olmasıdır.
Əməliyyat və CRM serverinin ayrılması
Pərakəndə satış proseslərinin intensivliyi, ətraflı satış analizləri üçün iş bölməsini zəruri edir. ERP həllərində idarə olunmağa çalışılan müştəri münasibətləri idarəetməsində, bir çox çətinlik, çatışmazlıq və imkansızlıq mövcuddur. Satınalma və mühasibatın satış məlumatlarına baxışı, marketinq şöbəsindən çox daha sadə və sadədir. Buna görə, əməliyyat serverində lazımi qədər məlumatı saxlayaraq, ayrıca bir CRM serverində həm müştəri, həm də alış-verişlə bağlı bütün detalları saxlayırıq. Beləliklə, təhlil gücümüz gündəlik iş prosesindən asılı olmayaraq vəziyyətə gəlir.
Müşterilerin xüsusiyyətlərini limitsiz şəkildə əhatə edən verilənlər bazası
CRM işi üçün müəyyən edilmiş bütün məlumatları tutarlı və ortaq bir strukturada saxlaya bilməyiniz üçün verilənlər bazasının dizaynı çox vacibdir. Müşteri təhlillərinizin səmərəliliyi, toplanacaq bu məlumatlara bağlıdır. Təqdim etdiyimiz xüsusi strukturla, hər bir müştəri üçün saxlanacaq məlumatların başlığı, ölçüsü və ilkin dəyər siyahısında heç bir məhdudiyyət yoxdur. Alınan ünsiyyət icazələrindən yaş imzaya qədər, formanı olduğu kimi skan edib müştəri məlumatlarına bağlaya bilirik. Çağrı mərkəzindən əldə edilən səs yazılarını da müştəriyə bağlayaraq, bütün ünsiyyəti saxlamaqda unik bir həll təklif edirik.
Layihəyə xüsusi müştəri formaları
Sürətli üzvlük prosesi ilə yanaşı, istədiyiniz qədər müştəri məlumatını toplaya bilərsiniz. Bu məlumatları keçmişdə kağızda formlarda alarkən, indi mobil tətbiqlərdə, istifadəçi dostu interfeyslərdə praktik şəkildə toplaya bilirsiniz.
Məlumat girişini və doğruluğunu maksimuma çatdırmaq üçün, lazım olduqda müştərilərin doldurduğu formanı birbaşa kompüterdə təyin edirik. Alınması lazım olan qiymətli məlumatlar, sual növləri, seçimli sahələr kimi məsələlərdə təcrübələrimizi ötürürük.
POS sisteminə xüsusi kampaniya təyinatları
İstifadə olunan kassa sisteminin icazə verdiyi bütün kampaniyaları tək bir interfeysdən idarə edə bilməyinizi təmin edirik. Keçmiş kampaniyalarınıza hər zaman baxa bilərsiniz, satış performanslarını müqayisə edə bilərsiniz. Hədəflərinizi də sisteme daxil edərək, qiymətləndirmələrinizi daha real edə bilərsiniz. Mərkəzdən idarəetmə yanaşması tələb olunduğu üçün, hər bir mağazada müvafiq kampaniyalar, öz tarihlerində, öz satış şərtlərinə görə aktivdir. Məhsulların aktiv və keçmiş kampaniya məlumatları, əməliyyat tərəfdən istifadəçilərin hər an əllərinin altında olur ki, qərarlarını daha asan verə bilsinlər.
- Endirim nəticəli kampaniyalar
- Kupon qazandırma və kupon xərcləmə kampaniyaları
- Ödəniş və endirim çekləri ilə, hədiyyə və korporativ çek tətbiqləri
Bütün satış məlumatlarına görə satış təhlilləri
Müştərinizi və satılan məhsulları daha yaxşı tanımak üçün, 'ən çox satılan hesabatların' çox ötesine keçilməlidir. Alış-veriş səbətindəki hər bir məlumat vacibdir. Tarix, saat, mağaza, kassa, kassir məlumatları, müştərinin xüsusiyyətləri, alış-verişdəki məhsulların xüsusiyyətləri və birliktəliyi, ancaq zaman və əmək sərf etməklə məna verə biləcək çox qiymətli məlumatları ehtiva edir. Bu güc ilə, yalnız məhsulları deyil, kateqoriyaları, məhsul təminatçılarını, istehsalçıları və markaları qiymətləndirə, bir-biri ilə olan qarşılıqlı təsirini ortaya çıxara bilərsiniz.
- Ciro və say görə alış-veriş dilimləri
- Məhsul xüsusiyyətlərinə görə ciro dilimləri
- Məhsul xüsusiyyətlərinə görə alış-veriş yayılması
- Müştəri/Ödəniş Tipi/Məhsul paylaşımları
- Birlikdə satılan məhsul qrupları və məhsul təhlilləri
