Təkil müştəri və əlaqə icazələrinin idarəetməsi
Fərqli kanallardan gələn müştəri sorğuları və yeni müştəri qeydiyyat proseslərində, tək bir mərkəziniz olmalıdır. CRM proseslərinizin keyfiyyəti, müştəri təkilliyinin sağlamlığına bağlıdır. Təşkilatlar fərqli kanallarında eyni müştərini tək bir qeyddə idarə edərkən, istehlakçı da fərqli kanallarda tək bir təşkilat anlayışı olmalıdır. Bir neçə üzvlük, fərqli profil səhifələri, bölünmüş məlumat tarixi, endirim, bonus kimi üstünlüklərin bir bütün olaraq istifadə olunmaması, istehlakçı üçün yorucu, çaşdırıcı və etibarsız bir görüntü yaradır.
Davamında da satış potensialını mənfi yönde təsir edəcəkdir. Kampaniya səmərəliliyini azaldacaq, inandırıcılığı azaldacaqdır.
DerinCRM ilə fiziki mağaza, e-ticarət saytı, mobil tətbiq və zəng mərkəzi kimi ən əsas satış və əlaqə kanallarında, GSM doğrulama əsaslı, sürətli və təhlükəsiz sorğu axını təqdim edilir. Qeydiyyatsız müştərilərdə, satışda vaxt itkisinə yol açmadan OTP ilə sürətli doğrulama edilir və satış kəsintisiz davam edir.
Yüksək ölçülü layihələrdə özünü kanıtlamış performansı ilə, dərhal sorğu nəticəsi alınır. İlgili kanala təyin edilmiş seqment məlumatları, bonus, kupon kimi müştəri faydaları da təqdim edilir.
Derin CRM | Derin Bilgi Sistemleri
