Dəstək Sistemimiz necə işləyir?
İş Maddəsi İzləməsi
Müştərilərimiz proqramdan çıxmadan öz daxillərində və birbaşa bizə bildiriş göndərə bilirlər. Ekran görüntüləri və əlavə sənədləri asanlıqla əlavə edərək, aidiyyəti modulu göstərərək həllə daha asan çatmamıza kömək edirlər. Mail və telefon kimi ünsiyyət vasitələrinin ölçülə bilməzliyi səbəbindən, bu sistemlə iş maddələrinin açılması, göndərilməsi, həll edilməsi kimi proseslərin zaman dəyərləri ortaya çıxır. Əlavə olaraq, maddenin bağlanması son istifadəçiyə qədər çatdırıldığı üçün, informasiya paylanması daha etibarlı hala gəlir.
Dəstək Sisteminin Şirkət İçi İstifadəsi
Müştərilərimiz öz iş prosesləri ilə bağlı hər cür mövzuda, yəni proqram təminatının xaricindəki məsələlərdə də öz aralarında maddə aça bilirlər, bir-birlərinə yönləndirə bilirlər və problemi bağlaya bilirlər. Məsələ əgər Derin Bilgi'ni ilgiləndirən və şirkət daxilində həll olunmayan bir sual/təklif/problemdirsə, bunlar səlahiyyətli istifadəçilər tərəfindən (adətən informasiya texnologiyaları şöbəsi) bizə yönləndirilir. Biz də dəstək portalımızda bütün iş maddələrini toplu şəkildə görə və idarə edə bilirik.
Ayrıntılı İcazəetmə ilə, mağaza, region rəhbərləri və yuxarı rəhbərlər, öz məsuliyyətlərindəki iş maddələrini toplu şəkildə görə və izləyə bilirlər.
Digər Funksiyalar
Proqram təminatının inkişafı qeydləri, proqram təminatının texniki sənədləri, vəzifə cədvəli kimi müxtəlif köməkçi funksiyalar da olan sistemimiz sayəsində daha effektiv və ölçülə bilən bir şəkildə çalışırıq. Android tətbiqimizlə dəstək sisteminə mobil olaraq da daxil ola bilirik.
